I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione (print-on-demand) tramite il nostro partner di produzione Printful. Ogni cappellino viene stampato e spedito dopo che l'ordine è stato effettuato.
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE.
COME ESERCITARE IL RECESSO
Puoi esercitare il diritto di recesso in uno dei seguenti modi:
- Tramite il modulo digitale disponibile alla pagina [AVVIA PROCEDURA DI RESO], riceverai una conferma via email.
- Tramite email a [info@harddirector.com], indicando nome, numero d'ordine e la tua volontà di recedere.
La comunicazione deve essere inviata entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il prodotto deve essere:
- in condizioni integre, non utilizzato e non lavato
- nell'imballaggio originale o in imballaggio equivalente che ne garantisca la protezione durante la spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Invia il pacco a:
> Hard Director / Fermento Studio s.r.l.
> Via Cadore 26
> 20135 Milano (MI), Italia
RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso include il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.
Ci riserviamo di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla ricezione di prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
PRODTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione, errato o con stampa non conforme all'ordine, gestiamo la segnalazione separatamente dal recesso per ripensamento. In questi casi offriamo, a nostra scelta, una ristampa gratuita o un rimborso completo (incluse le spese di spedizione).
Per aprire una segnalazione:
1. Scrivi a [info@harddirector.com] entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Includi il numero d'ordine e foto chiare del prodotto ricevuto che mostrino il problema.
3. Valuteremo la segnalazione e ti risponderemo il prima possibile.
In questo caso le spese di restituzione non sono a carico tuo.
PRODOTTO NON CONSEGNATO O INDIRIZZO ERRATO
Se il corriere non è riuscito a consegnare il pacco a causa di un indirizzo errato fornito al momento dell'ordine, il pacco verrà restituito al mittente. Potrai richiedere una rispedizione: le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti chiediamo di verificare con il tuo ufficio postale locale e con i vicini prima di contattarci. Printful non copre i pacchi tracciati come consegnati.
ORDINE SMARRITO IN TRANSITO
Se il tracking non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato e la data di consegna stimata è passata, contattaci a [info@harddirector.com](mailto:info@harddirector.com) entro **30 giorni** dalla data di consegna stimata. Verificheremo con il corriere e, in caso di smarrimento confermato, provvederemo alla ristampa o al rimborso.
CONTATTI
Per qualsiasi questione relativa al tuo ordine:
[info@harddirector.com]
Fermento Studio s.r.l.
Via Macedonio Melloni 18, 20129 Milano (MI), Italia